Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ-sektion! Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål, som vores kunder stiller. Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
1. Hvordan afgiver jeg en ordre?
Det er nemt at afgive en ordre! Bare følg disse trin:
- Gennemse vores produktudvalg og tilføj varer til din indkøbskurv ved at klikke på "Tilføj til indkøbskurv".
- Når du er klar til at betale, skal du klikke på indkøbskurvikonet i øverste højre hjørne.
- Gennemgå din ordre, vælg din leveringsadresse, og vælg en betalingsmetode.
- Gennemfør dit køb ved at følge vejledningen for at afslutte betalingen.
- Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail, når din ordre er gennemført.
2. Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter jeg har afgivet den?
Vi behandler ordrer hurtigt, så det er bedst at gennemgå alt, før du gennemfører dit køb. Hvis du har brug for at foretage ændringer eller annullere din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer på support@sparzon.com. After, at vi muligvis ikke er i stand til at ændre eller annullere din ordre, især hvis den allerede er afsendt.
3. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Kredit- og betalingskort (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
4. Hvor meget koster fragt?
Forsendelsesomkostninger afhænger af din placering og størrelsen på din ordre. Du kan beregne forsendelsesgebyrer under kassen, før du afslutter din ordre. Vi tilbyder forskellige forsendelsesmuligheder for at imødekomme dine behov, herunder standard-, hurtig- og ekspresforsendelse.
5. Hvad er din standard leveringstid?
Vores standardbehandlingstid er 48 timer (hverdage). Efter behandling tager forsendelsen typisk 7-12 hverdage for indenlandske bestillinger. Internationale ordrer kan tage længere tid, afhængigt af destinationen.
Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt, så du kan holde øje med dens fremskridt.
6. Sender du internationalt?
Ja, vi tilbyder international forsendelse! Forsendelsespriser og leveringstider vil variere afhængigt af destinationen. Bemærk venligst, at kunder er ansvarlige for eventuelle toldgebyrer eller importafgifter, der måtte være gældende.
7. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en sporingsnummer via e-mail. Du kan spore status for din forsendelse ved at besøge kurerens hjemmeside og indtaste sporingsoplysningerne. Du kan også logge ind på din konto på vores hjemmeside for at se ordredetaljer.
8. Accepterer du returnering eller ombytning?
Ja! Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Vi tilbyder returnering og ombytning indenfor 30 dage for at modtage din ordre. For detaljer, tjek venligst vores Retur- og tilbagebetalingspolitik. Varer skal være ubrugte og i original emballage for at kunne returneres.
9. Hvad gør jeg, hvis min ordre er beskadiget eller defekt?
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@sparzon.com withi 7 dage af levering. Vi vil gøre det rigtigt ved enten at udstede en erstatning eller en refusion baseret på dine præferencer.
10. Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?
Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, bedes du kontakte os med det samme på support@sparzon.com. If din ordre endnu ikke er blevet behandlet, vil vi med glæde foretage ændringen. Men når ordren er afsendt, kan vi ikke ændre adressen.
11.Hvordan bruger jeg en kampagnekode?
For at bruge en kampagnekode skal du blot indtaste koden ved kassen i feltet "Kampagnekode". Rabatten vil blive anvendt, før du afslutter din betaling.
12. Tilbyder du gavekort?
Ja, vi tilbyder digitale gavekort i forskellige beløb. Du kan købe dem på vores hjemmeside, og de kan bruges ved ethvert fremtidigt køb. Gavekort leveres til modtagerens e-mail med det samme.
13. Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail – hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail, bedes du tjekke din spam/junk mappe. Hvis det ikke er der, så kontakt os venligst på support@sparzon.com and vi bekræfter dine ordreoplysninger.
14. Kan jeg opdatere mine kontooplysninger?
Ja, du kan opdatere dine kontooplysninger ved at logge ind på din konto og redigere dine personlige oplysninger, leveringsadresse og betalingspræferencer. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
15. Hvordan kontakter jeg kundesupport?
Du kan nå vores kundesupportteam ved at:
- E-mail: support@sparzon.com
Vi er her for at hjælpe og vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt!